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便民高效化解投诉。《投诉办法》从强化机构主体责任角度，要求最大限度方便消费者投诉。一是简化了受理程序，规定银行保险机构不得拒绝接受消费者合理投诉诉求，已经掌握或者通过查询内部信息档案可以获得的材料，不得要求投诉人提供。二是答复处理意见时应告知消费者向上级机构申请核查以及调解、仲裁、诉讼等救济渠道，充分保障消费者申诉权力。三是要求投诉人应当对其所提供材料内容的真实性负责，维护社会公共秩序和投诉处理单位办公经营秩序，不得提供虚假信息或者捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。四是为保护真实消费者权益，银行保险机构在投诉处理中应当核实投诉人身份，保护投诉人信息安全，发现消费投诉不是由投诉人或其法定代理人、受托人提出的，银行保险机构可不予办理。

据悉，今年8月18日，中共中央、国务院曾发布关于支持深圳建设中国特色社会主义先行示范区的意见，其中有一条为创造条件推动创业板注册制改革。此次证监会首次明确表态推进创业板改革并试点注册制，也被市场认为是创业板改革将加速的信号。分析指出，推动创业板注册制改革是基于科创板平稳运行的基础上。

不爱聚光灯的达利欧缘何写下《原则》对冲基金往往不爱受到聚光灯的追逐，桥水尤其如此。达利欧更像一个“隐士”，结婚生子后，便搬去了美国康涅狄格州韦斯特波特（Westport）的树林里，这似乎是在刻意与华尔街的喧嚣保持远离，他对桥水的公司治理理念和投资策略更鲜有提及。

也许，这就是封建王朝“人治”的天生缺陷。3高管的焦虑症今年春节后，刚一上班，估计还没拿到新春利市，龙湖战略部总经理王亚军和南京公司总经理李宏耕就前后脚交上了自己的辞职报告。就时间而言，王亚军的辞任甚至没能给龙湖足够的时间寻找合适的继任者，其掌管的整个战略团队不得不向CEO邵明晓汇报工作，直至新任战略部负责人到岗。

但是我们可以更高效地推动营收增加，有些时候我们在其它阶段进行的投资也会在其中反映出来。因此，它每一个季度都是会发生波动的。去年上半年，我们进行了很多投资。我会将其与资本支出归结为一类，但是在前两个季度，去年的第一个季度，资本支出相比去年增加了82%，而第二季度则是67%。

责任编辑：唐婧瑞达期货：沪锌陷入盘整态势多空交投趋于谨慎内外走势：今日LME锌震荡微涨，截止北京时间15：17，3个月LME锌报2275，日涨0.38%。而沪锌主力1910合约先抑后扬，日内交投于18860-18660元/吨，尾盘收18805元/吨，较上一交易日收盘价微跌0.16%；成交量24.1万手，日减50352手；持仓18.7万手，日减6030手。基差扩至145元/吨；沪锌1910-11月价差微扩至90元/吨。